正文 - 關于機械行業推進六西格瑪管理的幾點看法
 
關于機械行業推進六西格瑪管理的幾點看法
中國機械工業質量管理協會 李月華 杜衛民
[中機質協]    2010-11-29
 

      六西格瑪管理誕生于上世紀80年代的摩托羅拉(Motorola),通過美國通用電氣(GE)的成功應用而發揚光大,并成為GE的發展戰略,2002年后開始在國內導入。機械工業企業的六西格瑪管理工作起步較早,但企業間的發展不平衡。今年是“先進質量方法推廣年”,中機質協將以此為契機,將六西格瑪管理作為機械工業企業重點推進的質量課題之一。
●     六西格瑪管理是什么
      美國六西格瑪管理專家羅納德·斯尼(Ronald Snee)將六西格瑪管理定義為:“尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑”。另一位六西格瑪管理專家湯姆·皮茲得克(Tom Pyzdek)說:“六西格瑪管理是一種全新的管理企業的方法。六西格瑪主要不是技術舉措,而是管理舉措。”美國質量協會將六西格瑪管理的定義為:“高度專業化的用于開發和交付持續地近乎于零缺陷的產品與服務的過程方法。也是應用統計工具和通過項目工作,實現利潤和收益突破的管理戰略”。
       綜上所述,六西格瑪管理至少包含了下列方面的內容:
1、西格瑪水平是對缺陷的一種測量評價指標,它與缺陷率是一一對應的。西格瑪水平評價指標的引入使得不同組織的不同產品或過程的質量狀況具有了橫向的可比性。
2、六西格瑪管理是一種以顧客要求為導向、以零缺陷為目標、以數據統計為支持的突破性的質量改進方法。
3、六西格瑪管理是企業優化內部管理、提高核心競爭力、增強顧客滿意的發展戰略
●     為什么要開展六西格瑪管理
     “為什么要開展六西格瑪管理?”六西格瑪管理的首創者摩托羅拉的回答是:為了生存。從瀕于倒閉發展到當今世界知名的質量與利潤領先的跨國公司,摩托羅拉走過的就是一條典型的、六西格瑪鑄就的企業成功之路。
事實上,生存和發展是企業經營的永恒主題,而顧客和市場是企業生存和發展的基礎。一方面,企業要不斷把握、滿足甚至超越越來越嚴格的顧客需求,另一方面,企業又要不斷提高產品的質量水平和內部的管理水平,降低不必要的內部消耗。六西格瑪管理就是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和縮短生產周期的過程改進方法,是通過提高過程的運行質量,進而提升企業贏利能力的管理方式,也是市場經濟環境下企業獲得核心競爭力和持續發展能力的經營策略,是實現顧客和企業雙贏的一項戰略舉措。
      我國機械工業經過建國60年、特別是改革開放30年來的發展和積累已基本形成了相當的規模,但距離國際機械強國仍有相當的距離。其中生產、試驗設備的精度和自動化程度等“硬件”上的差距還在其次,“粗放型”的管理、大量的內部消耗、普遍偏低的職工素質等“軟件”方面的實力已越來越成為制約我國機械工業發展壯大的“瓶頸”,生存和發展的問題同樣存在。所以,開展六西格瑪管理就是要不斷提升企業的產品質量和管理水平,不斷降低經營成本及內部消耗,不斷提高核心競爭力,堅持持續改進,在參與國際競爭中立于不敗之地。
●     六西格瑪管理是否適宜于對機械行業
      六西格瑪管理是否適宜于對機械行業?回答是肯定的。原則上講,只要產品(包括服務)的“缺陷”(與ISO9000標準中的“缺陷”內涵不全相同)可以量化和測量,就可以進行六西格瑪管理。實際上,六西格瑪管理雖然產生于硬件制造業,但其應用領域遠不止制造業,在銀行等服務業成功應用六西格瑪管理的案例也不鮮見。
與其它制造業(如電子行業等)相比,機械行業有其自身的一些特點:雖然批量有大有小、生產流程有長有短,但生產工藝要求嚴格、設備維護保養重要、產品的尺寸多、外觀項目多等是其共性。鑒于機械行業的這些特點,通過六西格瑪管理改進和優化生產工藝、提高設備維護保養效率等方面都就有著大量的課題可做。
在具體推進六西格瑪管理時如樣本充足,可直接計算西格瑪水平(Z);如產品樣本較少,無法直接通過均值(μ)標準差(σ)等來計算西格瑪水平(Z),采用百萬機會缺陷數(DPMO)、流通合格率(RTY)等測量指標為宜,然后再通過百萬機會缺陷數(DPMO)折合為西格瑪水平(Z)。
其實,西格瑪水平(Z)只反映了一種過程業績的質量水平,六西格瑪管理的內涵遠不止如此。通過六西格瑪管理,企業在追求卓越的道路上不斷提升自己的核心競爭力,實現顧客滿意和組織業績的雙贏,甚至將六西格瑪管理上升為企業的發展戰略,也許這才是六西格瑪管理帶給企業更深遠的影響力。


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125期四肖中特